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“微信”医患通—开启便捷互动新模式

时间:2017-08-03  来源:西安仁爱银屑病医院

   如今,越来越多人养成了每天刷刷微信“朋友圈”了解身边动态的习惯,“微信”似乎已挤掉“微博”,成功上位成为时下最受欢迎的社交平台。继打车、银行、政务、民生等诸多服务行业开通微信公众平台后,一向被认为“看病难,挂号难”的医疗机构近期也纷纷开通了微信公众平台。

  开通微信平台 医患交流更快捷

  西安牛皮癣医院官方微信内容:一、新闻速递;二、专家介绍;三、皮肤百科。据了解,西安牛皮癣医院官方微信于7月28 日对外正式启用,定期发布的信息,目前已有1000余“好友”关注了该微信平台。

  进入西安牛皮癣医院微信公共账号“西安牛皮癣医院”,发送如下关键字获取相应信息:如输入病历号:获取实时候诊排队信息;如输入医生姓名加“预约”:获取医生1周预约信息;如输入“就医指南”:获取皮肤科各适应症等共14项服务。

  医生把微信作为远程会诊工具

  “相对于其他咨询方式而言,微信即时沟通的功能和私密的问诊模式,更能让她放心坦露自己的病情。且不受时间、地点的限制,一键连接,便可以随时与医生进行交流沟通。”患者吕女士分享了自己的使用体验。

  记者了解到,医疗机构除了官方开通微信平台外,众多医生也把微信作为远程会诊工具。在采访过程中,记者经常听到一些医生跟对方通电话时说:“把你的化验单和检查报告发微信给我,看了再告诉你。”很多医生通过微信帮病人复诊以及建议注意事项等,这比患者亲自跑一趟医院省力多了。比如患者咨询自己的手术后刀疤恢复情况,就不需要特意赶医院再做复查。特别是去皮肤病医院看各类皮肤病,如果不预约,就要排队等候。患者可以直接通过微信咨询,确实省去不少麻烦。

  目前,市区多家医院公立几乎都有自己的微信公众平台。一家权威医院因为其可靠的实力通常比较容易被患者所信赖和接受,因此,常常会出现挂号难、看病排队难的问题,通过微信来构建起免费贴身、医德高尚、充满爱心、服务优质、热心 公益的形象,并且通过微信省去患者排队挂号来回奔波的难题。

  医患互动关系的新模式

  微信是公共平台等新媒体进行健康宣传教育活动,有效提升全民健康知识水平。实现了医院对大量需要监护而无法纳入医院服务的慢性病患者、院外潜在患者进行动态健康管理,同时也实现了大医院高端信息化和健康服务向社区无偿延伸。

  市卫生局卫生信息中心表示,通过微信咨询,医生可以给患者提供更专业的帮助,让患者少走弯路。医院尝试微信,主要的目的就是方便患者,增进医患互动。无论哪种方式,只要能给患者带来就诊上的便捷,能拉近医患之间的距离,那就是一种值得推广的好方法。但微信既要有数量,更要有质量。数量方面,微信 服务力度和广度是传统方式所难以媲美的,没有开通的根据需要适时跟上,已经开通的别高调上线后又低调下线。质量方面,简单说来就是要切实为患者服务,微信一旦用于服务,就应冲着切实解决问题的方向去发展、完善,真正发挥出微信的正面、积极作用。否则,开通再多的微信,也不过是自娱自乐,于患者而言毫无作 用。

  据了解,微信一对一的沟通交流方式,使其具有强烈的互动性和私密性,十分适合用于问诊。有业内人士断言,随着人们生活节奏越来越快,微信问诊的模式在未来必将成为上班族、都市白领以及急需通过快速治疗早日康复人群推崇的模式。甚至,在网友总结出的2013 年移动医疗五大新趋势中,“微信 + 医疗”便是其中之一。

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    彭安明,资深医师,从事银屑病研究与治疗数余年,现任西...

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